リモートコンシェルジュサービス
– "その場にいなくても、そこにいる安心感" –
人の温かみをそのままに、場所に縛られない新しいコンシェルジュサービス。
現場運営でこんなお悩みはありませんか？
コスト問題
コンシェルジュを常駐させるコストが高い
人材確保
人材確保が難しい
急な欠員
急な欠員でサービス品質が落ちる
稼働時間
稼働時間が限られている
管理効率
複数物件の管理が非効率
👉 「常駐前提」の運営は限界を迎えています
リモートコンシェルジュで解決
遠隔からリアルタイムで対応することで、常駐と同等のサービスを提供します。
オンライン接客
画面越しでも温かみのある対応を実現
即時対応
リアルタイムで迅速に対応
複数物件同時対応
一拠点から複数物件を効率管理
安定した品質
均一で高品質なサービスを維持
👉 "人の接客"を維持したまま効率化
リモートコンシェルジュとは？
専用システムを通じて、遠隔地から住民対応・受付業務を行うサービスです。
対応内容
来訪者対応（インターホン連携）
各種問い合わせ対応
宅配・取次案内
施設予約サポート
トラブル一次対応
現地と遠隔をシームレスに接続
① エントランス・受付端末から接続
② オペレーターが即時対応
③ 必要に応じて現地スタッフ連携
👉 まるで「そこにいる」対応
導入で得られる価値
💰 人件費削減
常駐人数を最適化
👥 人材問題の解消
採用・教育コスト削減
⭐ 安定した品質
属人化しない対応
🕐 サービス時間拡張
夜間・早朝も対応可能
JBSリモートコンシェルジュ
当社は現場運営を熟知したプロ集団です。
コンシェルジュ運営実績多数
高級マンション対応ノウハウ
AIコンシェルジュとの連携
物件ごとの最適設計
👉 "現場品質"をそのまま再現
AI × リモートのハイブリッド
🤖 AIコンシェルジュ
よくある問い合わせを自動対応
- 24時間365日稼働
- 定型業務を自動化
- 即時回答で待ち時間ゼロ
👤 リモートコンシェルジュ
人による柔軟な対応
- 複雑な問い合わせに対応
- 温かみのある接客
- 臨機応変な判断
👉 最適な役割分担で効率化
他社との違い
比較
一般的な遠隔受付
- マニュアル対応
- 柔軟性が低い
JBS
- 接客品質重視
- 現場運営ベース
- 有人×AIの融合
👉 "ただの受付"ではなく"コンシェルジュ"
導入効果
30%
人件費削減
常駐コストを最大30％削減
24h
受付対応時間の拡張
夜間・早朝も途切れないサービス
↓
クレーム減少
安定した品質でクレームを低減
↑
住民満足度向上
人の温かみで満足度アップ
導入の流れ
01
現状ヒアリング
現在の運営課題や物件の特性を詳しくお伺いします。
02
運用設計
物件ごとに最適な運用フローを設計します。
03
システム導入
専用システムの設置・設定を行います。
04
オペレーション構築
オペレーターのトレーニングと体制を整えます。
05
運用開始
サービス開始後も継続的に改善を行います。
👉 導入後も継続改善
お問い合わせ
リモートコンシェルジュの導入をご検討の方はお気軽にご相談ください。
▶ 資料請求
サービス詳細資料をお送りします。
▶ デモ体験
実際のシステムをご体験いただけます。
▶ お見積り
物件に合わせたお見積りをご提案します。